|
一大早，我跳上一部出租車(chē)，要去臺北郊區做企業(yè)內訓。
因正好是尖峰時(shí)刻，沒(méi)多久車(chē)子就卡在車(chē)陣中，此時(shí)前座的司機先生開(kāi)始不耐地嘆起氣來(lái)。
隨口和他聊了起來(lái)：“最近生意好嗎？”
后照鏡的臉垮了下來(lái)，聲音臭臭的：
“有什么好？到處都不景氣，你想我們出租車(chē)生意會(huì )好嗎？每天十幾個(gè)時(shí)，也賺不到什么錢(qián)，真是氣人！”
嗯，顯然這不是個(gè)好話(huà)題，換個(gè)主題好了，我想。
于是我說(shuō)：“不過(guò)還好你的車(chē)很大很寬敞，即便是塞車(chē)，也讓人覺(jué)得很舒服……”
他打斷了我的話(huà)，聲音激動(dòng)了起來(lái)：“舒服個(gè)鬼！不信你來(lái)每天坐12個(gè)小時(shí)看看，看你還會(huì )不會(huì )覺(jué)得舒服��？
接著(zhù)他的話(huà)匣子開(kāi)了，抱怨政府無(wú)能、社會(huì )不公，所以人民無(wú)望。
我只能安靜地聽(tīng)，一點(diǎn)兒插嘴的機會(huì )也沒(méi)。
兩天后同一時(shí)間，我再一次跳上了出租車(chē)，再一次地要去郊區同一家企業(yè)做訓練，然而這一次，卻開(kāi)啟了迥然不同的經(jīng)驗。
一上車(chē)，一張笑容可掬的臉龐轉了過(guò)來(lái)，伴隨的是輕快愉悅的聲音：“你好，請問(wèn)要去哪?”
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
他笑了笑：“好，沒(méi)問(wèn)題！”
然而走沒(méi)兩步，車(chē)子又在車(chē)陣中動(dòng)彈不得了起來(lái)。
前座的司機先生手握方向盤(pán)，開(kāi)始輕松地吹起口哨哼起歌來(lái)，顯然今天心情不錯。
于是我問(wèn)：“看來(lái)你今天心情很好嘛！”
他笑得露出了牙齒：“我每天都是這樣啊，每天心情都很好�！�
“為什么呢？”我問(wèn)：“大家不都說(shuō)景氣差，工作時(shí)間長(cháng)，收入都不理想嗎？”
司機先生說(shuō)：“沒(méi)錯，我也有家有小孩要養，所以開(kāi)車(chē)時(shí)間也跟著(zhù)拉長(cháng)為12個(gè)小時(shí)。不過(guò)，日子還是很開(kāi)心過(guò)的，我有個(gè)秘密……”
他停頓了一下：“說(shuō)出來(lái)先生你別生氣，好嗎？”
當然好，只要是快樂(lè )的秘密，我這個(gè)念過(guò)心理學(xué)的都感興趣。
司機先生說(shuō)：“我總是換個(gè)角度來(lái)想事情。例如，我覺(jué)得出來(lái)開(kāi)車(chē)，其實(shí)是客人付錢(qián)請我出來(lái)玩。像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢(qián)請我跟你到陽(yáng)明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽(yáng)明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根煙再走啦！”
他繼續說(shuō)：“像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽(yáng)，他們下車(chē)后，我也下來(lái)喝碗魚(yú)丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽(yáng)才走，反正來(lái)都來(lái)了嘛，更何況還有人付錢(qián)呢？”
漂亮！多精彩的一個(gè)秘密！
我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車(chē)出游，真是棒極了。又能坐車(chē)，心情又開(kāi)心，這樣的服務(wù)有多難得，我決定跟這位司機先生要電話(huà)，以后再邀他一起出游。
接過(guò)他名片的同時(shí)，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場(chǎng)，原來(lái)喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態(tài)度，不但替他贏(yíng)得好心情，也必定帶進(jìn)許多生意。
心理學(xué)家發(fā)現，快樂(lè )其實(shí)是一種習慣，不論環(huán)境怎么變， EQ高手的快樂(lè )決心是不會(huì )改變的。
當我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作，并帶著(zhù)游戲般的愉快心情面對工作，你會(huì )發(fā)覺(jué)自己的內在能量強大許多，抗壓應變的功力也因此大為增進(jìn)，而這，也正是貫徹快樂(lè )決心的漂亮做法。
我自己就常覺(jué)得，工作其實(shí)是一種偽裝，讓我有很好的借口及機會(huì )，能因著(zhù)演講及各種活動(dòng)去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過(guò)癮嗎？（更何況，往往還有人付錢(qián)呢�。�。
當我們用心對人時(shí)，有心人將以熱情回報你，希望我們都是用心的人，也是有心的人。（總裁辦公室 李曉輝轉載）
|
